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Colbún · Riesgos / Seguridad · Rediseño con IA

Falla de cámaras de seguridad SVT

Recorre el proceso actual y el propuesto, y simula cuántas horas libera el rediseño. El mayor beneficio es menos tiempo sin vigilancia.

SEGURIDAD (VIGILANTE Y SUPERVISOR) AUTOMATIZACIÓN E IA TI Y PROVEEDOR Chequea salud de cámaras cada 5 minutos Monitor VMS · SVT P1 ¿Falla confirmada? Crea ticket con cámara y criticidad ServiceNow · a Telecom TI P2 Alerta y escala según criticidad Teams · plazos por nivel P3 Verifica en sitio y resetea cámara Vigilante o TI/TO · SVT P4 ¿Monitor confirma imagen? Cierra ticket: resuelto en sitio ServiceNow · queda en histórico Calcula brecha y propone contingencia Agente IA · mapa de cobertura P5 Aprueba y activa la contingencia Supervisor · personal / Carabineros P6 Valida contrato y prepara solicitud Agente IA · contrato, acreditación P7 Autoriza acceso remoto o visita Ing. Telecomunicaciones TI P8 Corrige en remoto o en terreno Proveedor · acceso controlado Prueba de retorno automática Monitor VMS · todas las cámaras P9 Confirma retorno y cierra el caso Supervisor zonal · ServiceNow P10 Tablero de disponibilidad y predicción Power BI · MTTR, reincidencia P11 No: sigue No